LIVRAISON OFFERTE DANS TOUTE L'EUROPE 🇪🇺
PLUS DE 10 000 CLIENTS SATISFAITS ⭐⭐⭐

Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

ARTICLE 1 – DÉLAIS DE TRAITEMENT ET DE FABRICATION

Chez YumeePrint, nous privilégions une production à la demande pour éviter le gaspillage. Chaque article est imprimé ou fabriqué spécialement pour vous après validation de votre commande.

  • Délai de fabrication : Votre commande est traitée et produite sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

  • Une fois votre commande fabriquée, elle est remise immédiatement à nos partenaires logistiques pour expédition.

ARTICLE 2 – MODES D'EXPÉDITION ET TRANSPORTEURS

Nous travaillons avec les meilleurs transporteurs pour garantir une livraison rapide et sécurisée en France et en Europe. Selon votre localisation et la nature du colis, l'expédition sera assurée par l'un des partenaires suivants :

  • Colissimo

  • Mondial Relay

  • Colis Privé

  • DPD

  • UPS

  • DHL

Le choix du transporteur est optimisé automatiquement au moment de l'expédition pour vous garantir le meilleur délai.

ARTICLE 3 – DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS

Les délais de livraison ci-dessous s'entendent à partir de la date d'expédition (après le délai de fabrication mentionné à l'Article 1).

  • France Métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés.

  • Union Européenne (Zone Euro) : 3 à 5 jours ouvrés.

  • Royaume-Uni & Suisse : 3 à 7 jours ouvrés (selon douanes).

Note : Ces délais sont donnés à titre indicatif par les transporteurs et peuvent varier légèrement en période de forte affluence (ex: Noël, Black Friday) ou en cas de force majeure.

ARTICLE 4 – FRAIS D'EXPÉDITION

Les frais de port sont indiqués clairement lors du passage de la commande.

  • Livraison Standard : OFFERTE pour toutes les commandes à destination de la France métropolitaine et de l’Union Européenne continentale.
    Sont exclues de la gratuité du transport : la Corse, les DOM-TOM, les territoires ultramarins, les zones insulaires, ainsi que toute destination considérée comme “zone spéciale” par les transporteurs (ex. : îles, régions montagneuses, zones éloignées).
    Pour ces destinations, des frais spécifiques seront automatiquement appliqués et clairement annoncés avant la validation de la commande.

ARTICLE 5 – DOUANES ET TAXES (Royaume-Uni & Suisse)

Pour nos clients situés au Royaume-Uni et en Suisse : Nous expédions en mode DDP (Delivered Duty Paid). Cela signifie que la société MALIVERIA prend en charge les droits de douane et les taxes d'importation. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer à la réception du colis. Le prix payé sur le site est le prix final.

ARTICLE 6 – SUIVI DE COMMANDE

Dès que votre commande quitte notre atelier, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi (tracking number). Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur concerné.

ARTICLE 7 – ABSENCE ET POINT RELAIS

  • Livraison à domicile : En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur peut laisser un avis de passage vous invitant à reprogrammer la livraison ou à récupérer le colis au bureau de poste/point relais le plus proche.

  • Livraison en Point Relais : Si vous avez opté pour une livraison en point de retrait (ou si le colis y est déposé suite à une absence), vous disposez d'un délai (généralement 7 à 14 jours) pour le récupérer. Passé ce délai, le colis nous sera retourné. Les frais de réexpédition seront alors à votre charge.

ARTICLE 8 – PROBLÈMES DE LIVRAISON

  • Adresse incomplète ou erronée : Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude de l'adresse fournie. YumeePrint ne pourra être tenue responsable des retards ou pertes dus à une adresse incorrecte.

  • Colis endommagé : Si votre colis arrive ouvert ou abîmé, nous vous recommandons de le refuser ou d'émettre des réserves claires sur le bon de livraison. Prenez des photos et contactez-nous immédiatement à contact@yumeeprint.com pour que nous puissions ouvrir une enquête et vous renvoyer un produit neuf.

  • Colis marqué "Livré" mais non reçu : Vérifiez auprès de vos voisins ou de votre gardien. Si le colis reste introuvable, contactez-nous sous 48h pour que nous lancions une réclamation auprès du transporteur.